För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen och Distans- och hemförsäljningslagen.
Beställning
Om du beställer produkter som inte finns i lager (beställningsvaror eller
restnoterat) så skickar vi dem så fort de kommer in. Observera att vissa
beställningsvaror skickas med båt från Kina som standard. Har du bråttom med en
sådan vara så meddela det vid beställningen så kan vi ordna med flyg-frakt mot
en extra avgift.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, felaktiga priser och
slutförsäljning. Om något av detta skulle hända hör vi av oss så att vi
tillsammans kan komma fram till en bra lösning. Om du önskar häver vi köpet och
återbetalar eventuellt inbetalat belopp.
Betalning
Moms ingår i alla priser. Betalning kan göras antingen genom förskottsbetalning (överföring
till bank eller kortbetalning via Internet) eller betalning vid leverans (postförskott).
Kortbetalning sker med hjälp av CertiTrades betalsystem som klarar av Visa,
MasterCard, Diners och American Express.
Vid förskottsbetalning skickar vi ordern först när pengarna kommit in på vårt
konto.
Om du gör en beställning och väjler överföring till bank som betalningssätt väntar
vi oss att pengarna kommit till oss inom 10 dagar. Skriv ordernummret i
meddelandet. Om pengarna inte kommit in och vi inte hört giltig anledning från
dig så tar vi bort ordern. Du får då göra en ny beställning när du har
möjlighet att betala.
I det fall du valt postförskott som betalningssätt och inte hämtar ut paketet så
att det returneras till oss kommer vi att fakturera dig för våra frakt- och
administrationskostnader.
Frakt
Fraktkostnaderna beror på vilket fraktsätt du väljer. Tillgängliga alternativ varierar beroende
på vikt och storlek på de beställda varorna. Om du önskar ett annat
fraktsätt så hör av dig så ska vi se om det går att lösa.
Då vi inte driver företaget på heltid kan responstiden på e-mail och inkomna
ordrar variera litet. Jag försöker dock alltid skicka ordrar där alla produkter
finns i lager nästkommande arbetsdag (må-fre).
Reklamation
Vi rekommenderar dig att genast vid leverans kontrollera att det du fått stämmer
med beställningen och är felfritt. Vid fel/reklamation så kontakta oss via mail retur@babythings.se
och uppge order-id och orsak till reklamationen. Du kommer att få ett RN (returnummer)
som är giltigt i 14 dagar och instruktioner om hur varan ska returneras.
Returnera
aldrig en vara utan att märka den tydligt med ett giltigt returnummer. Behandla
den defekta produkten som om den vore felfri (skriv t ex inte på en orginalkartong).
Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett
sådant sätt att den ej riskerar att skadas.
För en privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att du har rätt att
få frakten betald vid ett giltigt returärende. I de fall returärendet är
giltigt kommer du alltså att bli ersatt för returfrakten. I de fall
returanledningen är reklamation och inget fel kan påvisas utgår en avgift på
200:-+ moms + frakt + hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN
återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Vi förbehåller oss rätten
att ersätta en defekt vara med en likvärdig i de fall en identisk vara inte
finns tillgänglig.
Ångerrätt
En privatkonsument har enligt distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14
dagar. Ångerrätten gäller endast om varan och dess originalförpackning kan
återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får inte vara använd. Vill du
utnyttja sin ångerrätt ska du kontakta oss för att få ett RN (se Reklamation).
Returfrakten bekostas av dig.
Vid produkter som är specialtillverkade för en viss kund gäller inte bytesrätt eller
ångerrätt.
Transportskador
Om en vara från oss skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller
dold, ska detta anmälas omgående till speditören, inte till oss, (Posten har
tel nr: 020-340 340) dock senast inom 7 dagar.
Personuppgifter
Dina personuppgifter lagras i vårt kundregister när du skapar ett konto. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas ej vidare till andra företag. Vill du ta bort dina lagrade uppgifter så är den bara att kontakta oss.
Force
Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets
beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter och
jämförbar händelse utanför vår kontroll, som inte kunnat förutses, gäller force
majeure, vilket innebär att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra
ingångna avtal.
Övrigt
Vi friskriver oss från tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på
samtliga produkter och tjänster. Obs att produktbilder inte alltid återger produkten
exakt (t ex blir färger sällan helt rätt på foton).
Vi förbehåller oss rätten till ändring av all information, inklusive men inte
begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan
föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller
p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har vi rätt att häva köpet och
återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Vi ska också meddela
kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt
|
